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UI设计师会做哪些工作可以增强产品的用户体验?

近年来,人们越来越多地谈及用户体验,甚至将其视为互联网产品赢得市场的最关键因素。作为UI设计师,我们战斗在用户体验设计的一线,那么在实际工作中我们会通过做哪些工作来提升产品的体验呢?下文我给出了几点关于实际工作中提升产品用户体验的思考。

在现在的互联网或者是硬件设备的行业,产品负责人或者是营销者常常都会脱口而出一句“我们只追求极致的用户体验”。这句话好像并没有什么错误,好像是在表达一个团队对产品的极致追求。但在这句话其实也就只是个口号。因为且不说用户体验没有没有一个很好的度量标准,而“极致”这个字眼更是一个难以理解和达到的标准。

我们在设计一个程序或者系统的时候,前提当然是保证产品定位及有目标用户群,保证产品是有用的,能连接不同的节点产生价值的。如果这个程序没有用,那么对用户来讲就没有下载、使用你的必要了。而当程序有用了之后,用户有这个需求去用它,但是用户需要付出大量的学习成本,这时候用户自然也不会愿意投入时间和精力去学习,那么这款程序在用户体验的可用性方面是有欠缺的。

那么为了达到可用性的目的,应用程序应该是以用户为中心。UI设计师要仔细考虑用户会如何按着他们的方式尝试去完成自己的目标需求的。以下是我认为的在创建的一个优秀的用户体验设计时需要重点考虑的其中几个点:

  UI规范

UI设计中有一个最重要的原则,就是:UI的一致性原则。一个产品的整体UI保持交互和视觉上的一致性是提升产品用户体验的关键。可以设想一下,当你作为用户在进入一个网站或者是APP,首页给你的感觉跟内页给你的感觉是完全不一样的话,特别是在进入内页后给你的感觉是进入另外的一个网站的感受,那这个产品的设计是失败的,没有任何的一致性体验讲究,也没有基本的品牌意识。

一套好的UI规范有这样的好处:

    1、保证各个平台的视觉稿产出质量,使得视觉设计稿效果能达到最理想的状态,符合产品风格的定位和该产品的UI风格,根本上保证了交互方式和视觉样式的统一;

    2、在前端和开发环节能减少UI和前端工程沟通工作量,使得协作更加方便,减少设计问题的修改,提高了UI工作效率同时也能保证前端产出的高精度;

    3、 通过规范能达到以用户为中心的方式,给用户最佳的视觉和交互效果达到体验升级。

UI设计师在一个庞大的系统面前,面对诸多的页面,而一时间无法做出大量的高保真视觉效果图的时候,可以在产出几个典型界面的高精度视觉效果后,着手设计产品的UI规范,在这个时候规定好一系列的交互原则和视觉元素,在后期的设计中能成为指导自己设计的准则也能让开发同事对将要进行的产品UI样式有概况的了解。

当然UI规范要能够达到预期的作用还要靠UI规范制定者向研发线的宣贯,这相当于产品运营了,就是要把UI规范当成一个产品的形态在研发线中推广运营直到深入人(开发人员)心,这样UI规范才能真正发挥其作用。

附本人做过的一套UI规范网站截图:

  文案

UI作为一个载体,承担着用户和产品沟通的重要媒介,让用户达到完成任务的目的。而作为UI中的一部分,文案也就是在交互过程的说明和提示性文字,是产品与用户沟通的重要部分。好的、简洁和易懂的UI文案能提高用户体验,能让用户在使用产品的过程中体验到轻松与自然,就像与一个自然人在沟通那样顺畅,在整个使用过程中也就能很舒服地完成操作达到目的。那么为了好的文案,UI设计师会做哪些考虑呢?

1、文案要简单直接,而且要说“人话”,用自然语言去跟用户沟通,而不是采用难懂的程序语言;这里可以参考mac的提示框设计,在提示框的右下角提示用户字眼是用“好”而不是采用“确定”的字眼,很明显采用“好”这样的文案选择更通俗更加友好。

2、结论先行,再告诉用户怎么做;很多产品在报错或者用户不按常理出牌后会弹出一个大大的感叹号,再告诉用户“***指令引用的***内存,该内存不能为****,程序出现错误,错误代码为***。”之类的话,这种程序员思维的提示语鬼能懂。取而代之的,UI设计师应该是站在普通大众只懂一点电脑操作的角度去设计此类UI文案,结论先行,先告诉用户发生什么事了,然后再告诉用户您应该怎么做才能解决这个问题,当然这里如果程序能自己解决最好。结论先行的叙述模式,有一本书《金字塔原理》专门写这种沟通和逻辑思维,对工作的日常沟通及协作有一定的指导意义,这里推荐。

3、文案的风格要统一;看到过有的系统,这里用“您”那里又用“你”,这里是第三人称那边又是第一人称,很混乱没有语言风格。所以UI的文案是要在人称、语态语境、语言的风格等方面做到统一,这跟UI元素的统一一个道理,甚至文案风格的统一也能作为UI规范的一部分写进UI规范里面,供参与系统研发的同事参考以达到统一文案标准,提升用户体验的作用。

附苹果的提示框设计:

  规范的设计流程

UI设计师日常的工作是要通过设计语言让抽象的概念具体,生动,便于理解及记忆,让用户更直观地理解要传达的信息,是一个自我否定和重建的过程。而这个过程中难免就会加入个人情感,带入个人的设计风格到产品中,而这往往可能就使得产品的设计风格偏离了一开始的定位。而通过规范的设计流程,在每个设计节点通过征求相关专家意见、开专家评审会、目标用户意见、焦点小组讨论等方式让更多的人参与进来,通过这些方式获取到反馈意见,结合交互方式的安排是否合理、用户是否能够迅速的理解设计师所设计的交互行为等反馈信息,再开始下一步的优化工作。

这样对于提升产品的用户体验是有积极的作用的,毕竟产品的设计不应该是一个人的结果而是以设计师为主再结合团队的思考为辅而产生的结晶。

  UI验收

UI验收这个工作可能跟“张全蛋”最为质检员的角色很类似,只不过“张全蛋”的工作是手机的最后一道工序:质检。而UI设计师的最后一道工序也是质检,但是我们叫“UI验收”,也就是检验前端攻城狮的对我们视觉稿的实现质量。跟手机质检一样,只有在验收环节按一定标准验收合格后的UI,才能保证产品的用户体验质量。因为好的设计稿最终高保真落地实现了,被用户用上了,这时候设计的价值才能体现。而前端攻城狮往往由于专业的局限性,在实现了后的效果往往跟设计稿有些许的出入,所以我们必须在前端攻城狮完成前端开发后对实现效果进行验收。

很多设计师在这个环节会抓得非常严格,比如会精确到一个像素为单位得去验收,查出好多bug,丢回给前端攻城狮,UI和前端的症结就经常在这个环节产生。当然验收的严格是对产品出品质量的高要求,是有利于用户体验的提升的。但是在视觉稿的输出前期,很多不常见的效果及细节还是要跟前端攻城狮沟通好,能不能做、多少工作量、还原度有多高这些都是最好事先要确定的,避免后期前端工作卡顿或是出来质量不高。当然,为了更好得让视觉稿能高保真落地,我们还需要跟前端攻城狮搞好关系,请他吃个放什么的,你再提出修改需求的话,也就不怕会被砍了。

为了提升产品的用户体验,UI设计师其实还会有很多方面的事情做,我这里列举了以上比较常见的四点。其实UI设计师做的很多工作都是一个目的就是:为了赋予界面足够的清晰度。在考虑到界面的清晰度还够不够时绝对不要犹豫,该加大的文字、按钮和图标就加大,不要怕大的东西看起来很low,当用户体验和视觉产生冲突的时候绝对是用户体验先行,而牺牲视觉效果的。

分享设计师:小贱剑

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