讨厌通知栏!如何设计通知栏不会讨人厌?

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你有木有过这样的经历:手机”嗡嗡”震动,点亮屏幕一看,原来是某个软件毫无要紧的通知——剧情到这,强迫症患者不得不滑下通知栏清除它,而焦急等待女神回短信的童鞋可能大失所望,继而愤怒地删了这个应用。

如果不希望你的软件被如此粗暴地对待,那么今天这篇文章值得一读。遵循它教给你的五个原则,你的通知才会讨人喜欢唷。

@十萬個為什麽 :你是否注意过,每天各种网页服务和APP的方式,会收到多少通知和警告信息?其中有多少是你真正在乎的?这个问题越来越让人担忧,因为我们使用的服务在增多,但是我们的时间和注意力仍然有限。

gear notification

我们白天接受这么多”嘀嘀嘀”和”弹出窗口”,我们不仅被分散了注意力,然后还要很辛苦地回到手头的事情上。最终,我们将这些让人分心服务一忘皆空,或者尽可能对通知做出限制。为什么?想想看。当你开始使用一项网页服务,或者安装一个移动APP时,你期望的是某个特定的用途,或是满足你最初的需求,你并不介意各种通知,只要它们有足够多”打断的价值”,意思是它们足够有用或有趣来使你分心。问题是,只有很少的通知遵循这一规则。

Android notifications

作为一个用户,我讨厌这样;但从产品方的观点来看,通知比仅仅告知用户重大错误、APP崩溃或新即时消息具有更大潜力。这是一件强大的营销工具,可以直接与用户沟通,在适当的时间地点传达适当的信息来提升用户粘度。但如何将这种违背用户体验的方式,转变为对产品方和用户都有意义和作用的东西?

一、重要性

在钻研通知设计之前,问问自己”我确实需要通知吗?”这听起来挺荒唐,但有些通知根本不应该出现在用户屏幕上。有时候,我们遵循”可见的系统状态”的易用性启示,每一条错误提示都做了设计,但用户真的需要知道吗?如果这条消息单纯只是信息,不需要系统对它做出任何反应,那可能就没那么重要。另一方面,假如重大错误出现,这项服务或APP的表现取决于用户操作,可能导致重要数据丢失,此时通知对于用户和产品方都是一种便利。Google Chrome的崩溃页面通知就是个好例子。

Chrome crash

二、关联性与及时性

使通知保持关联的最好方法,是善加利用以前的用户数据分析。没有什么比实际的行为统计更能反映用户信息的了。设计通知时,注意产品的使用率数据,还有所收集到其他任何目标受众的信息。这有助于使通知与用户紧密相关,增加产生对话的机会。关联性也要适时,你得在用户最不容易忽略它时发出通知。显然,夜晚不是发送通知的最佳时间。涉及到采集用户时区数据,和他们更倾向于查看消息的时间时,用户统计大有帮助。

foursquare notification

三、定制化

定制化的产品特征是个好主意,尤其是涉及到通知时。这并不是说让用户关掉所有类型的通知(尽管那样人人都喜欢),而是让用参与内容的定制。当用户选择接收或拒绝哪些通知时,他们看到自己所选时会很高兴。假如你的产品刚问世,设计通知系统时没有足够的用户数据可以依靠,定制化是个很好的选择。一段时间后,你会清楚看见哪些通知对用户有用、有关联、及时,哪些需要重新思考。

osx notifications galaxy tab notification

四、简明易懂的消息

无论通知的内容是什么,确保它吻合用户的语言习惯,直接而形象。保持信息简明易懂。避免使用”你赚了!”或”100%免费”这种垃圾邮件般的词汇。试着让信息简练却容易理解。不要让消息提醒的措辞给用户带来挫败感。毕竟,通知也是一个沟通渠道;你得与品牌形象和信息语调保持统一,同时保持友好且富创造力。

ipad notifications

五、有效的传达方式

有一大堆各种类型的通知和传达方式:短信、邮件通知、移动APP推送消息、网页通知、弹窗提示等等。为了管理这些通知,并更好利用它们,我们需要根据交互类型,将它按条件分为两组:”产品对用户的通知”和”用户对用户的通知”。根据服务类型和用户的目标,这两组通知可能有不同的优先级。举个例子,一个Instagram用户可能更有兴趣知道哪些照片里有他/她,或者有哪些新加入的Facebook好友,而不是给这个APP评分。

ibeacon

了解哪种通知类型和传达方式更易被用户察觉,是任何应用提整个体通知体验的关键。

原文地址:designmodo
译文地址:colachan
译者:@十萬個為什麽

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