撕逼终结者!如何正确地向设计师反馈信息?

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毋庸置疑,设计师最能理解设计师。今天,Greenline Creative 联合创始人、资深设计师 Dennis Field 分享了他的经验,教你如何正确地向团队内的设计师反馈信息。

在团队内,向设计师反馈信息其实一直是一个比较敏感的事情。说了伤感情,不说伤产品。这件事情是如此之纠结,以至于开会的时候到了反馈阶段大家老想直接跳过去。但是所有人都很清楚,反馈是非常必要的。

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在我作为设计师的职业生涯中,曾经接受过非常有效到位的信息反馈,也碰到过完全无法理解的反映。接下来我想分享一下我的经验,谈一谈怎样反馈信息才能让你团队中的设计师所理解、接受并最终呈现在产品上。

在分享之前,咱们首先得深入理解设计师的思维方式。当然,也许并非所有设计师都一样,但是学会站在设计师的角度看待问题,是一个好的开始。

了解设计师

毫无疑问,设计师热爱设计。

对于设计师而言,设计不仅仅是一份工作,而是生活态度——有品质的生活、精致的美食、充满设计感的事物,等等等等。选购产品的时候,设计师有自己独到的选择标准,会为好设计而买单。每一个新项目,都是设计师展现好设计,打造好口碑的契机。

面对产品,设计师的终极目标是借此为设计界留下遗产,作出贡献,不管这个贡献有多小。每个设计师都在等待下一个改变格局甚至改变世界的项目。

设计师们会探索每一个人的本质,痴迷于每一个微小的细节,抠得了一个像素的差异,也能着眼于更大的愿景。看似不太忙碌的设计师其实并不会闲下来,脑中可能正在衡量几个设计方案的优劣。在你看不到的地方,设计师们手头可能还有三四个同期进行的小项目。

在内心深处,设计师们期待反馈。绝大多数的设计师是真心为客户所考虑,希望能为他们做更好的设计。只是很多时候不想将创意老耗费在同一个页面上。设计师也是人,为了做更好的设计,取悦客户,也常常将更多的精力投注在项目上。精益求精,完美主义,这些都是设计师的常见病。

那么,设计师是不是多沉迷于复杂的事物呢?事实并非如此,绝大多数的设计师对于简单、顺滑、流程驱动的设计更着迷。

好了,既然了解了设计师的基本想法,那么要怎么向设计师反馈信息才合适呢?

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向设计师反馈信息时的5个注意事项

回顾过去,那些既能说清问题,又能促使你改变设计的人,他们在反馈设计问题的时候都有着相似之处。

相比简单阐述喜欢什么不喜欢什么,他们更愿意让讨论的重心集中在解决问题上,而非将控制权攥在自己手上,直接砸一个方案在设计师头上。

1. 建立信任

最佳的信息反馈往往来自我所信任的人。只有真正关注自己团队成员的人才能给自己的项目找到真正正确的解决方案。

一个优秀的信息反馈者,并不是简单粗暴指出哪儿哪儿要修改,他们会确保设计师明白每一个修改是如何提升整个方案的,而不会通过命令影响设计师对于“设计”的所有权。他们会信任设计师,相信设计师能够理解整个项目,能够提升设计技巧。这种相互理解还会提升两者的工作关系。

2. 深入理解

其实产品经理也有他们的顾虑。他们是中间人,致力于为客户提供他们需要的东西,又需要让自己的团队能富有创意保持愉悦地拿出方案。最好的产品经理会和自己的设计师分享他的愿景,这也使得设计师有机会来衡量客户的目标,产品经理的期待,以及自己的想法。有了合理的认知之后,团队中每个人都可以在这种透明的氛围中,更好地完成工作。这也使得我会自发地在周六额外加班干活儿,因为我认可PM和团队的愿景,我相信更好地完成我的工作,能促使整个团队距离成功更近一步。

3. 反馈需要反复讨论

最好的反馈者并不仅仅是给出一份Excel列表,用电子邮件给团队中的20个成员转发带链接的反馈,再在需求列表当中标记这一切,靠谱的反馈者会按照优先级来反馈信息,以更加透明的方式,清晰的沟通,在反复地探讨中完成信息的传递,而非在待办事项列表中呈现。

4. 挑出问题,而非给方案

不要说你喜欢什么不喜欢什么,你需要做的是事情,是和设计师将讨论重心集中到问题上来,解决方案还是留给设计师来完成。

合理运用诸如InVision这样的工具,创建一个流程,鼓励解决问题和协作反馈,让设计师能站出来证明自己的观点,在碰撞中成长,一同成长一个真正的问题解决者。

5. 设计师也是人

设计师过去的经历其实会极大地影响他们接收反馈的方式,所以你需要深入的理解他们。坦诚相待,让设计师跟你分享他的过去和未来的目标,了解他们的喜好,会让沟通事半功倍。作为一个同事,你们可以互补,一同前进,成为坚实的盟友。

撇开主观的感受,专注于最终的目标。因为最终的目标决定了你的反馈信息,而非你的“喜欢”或者“不喜欢”。

每个故事其实都是一体两面的。产品经理和团队成员要理解设计师,正确反馈信息,这一切的立场都是基于设计师的。换个角度,设计师是否也需要了解产品经理和开发者们,更好地完成项目呢?当然,只是这可能是下一次才会谈及的话题。

原文地址:invisionapp
优设网译者:@陈子木

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