设计主管必读!优秀设计主管必备的品质

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我们每周会征询一些设计主管的建议。本周的议题是“你觉得优秀的设计主管需要哪些必备的品质?”下面我们给出Peter MerholzUday Gajendar的回答。

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无论规模如何,单一的权威主管对每个设计团队都有好处,具备远见卓识和高标准的个人,能够最充分地激发他的团队。这是团队中最重要的角色——也是最难做好的岗位。

团队主管必须能够:

  • 向下管理。主管意味着对整个团队的表现要负起责任。他们得创造一个能够孕育伟大设计的环境(无论是现实中还是观念上的)。他们要教育、指引、辅导、激发团队。要处理好协作中的挑战、协调个人冲突、明确权责、顾及队员的情绪。
  • 横向管理。设计主管需要多方协调,包括产品主管、业务主管、技术主管,还有其他岗位,确保团队的工作能融入整体。他们还要能可靠地抵御不合理的要求,当别人抱怨设计团队的工作难以实现时,出手捍卫。
  • 向上管理。这些设计主管要能轻松地与总裁进行交谈,这点至关重要,无论是解释设计决策背后的缘由,还是申请人员或设备的开支。设计主管需要清晰表达出请求,不带情绪地传达信息,证明他们的工作对于宏观目标和客观目标的意义。

“最优秀的团队主管,是导师、外交官和推销员的结合。”

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图片来自Inside Design: OpenTable

简而言之,最优秀的团队主管,是导师、外交官和推销员的结合。他们要通过经验构建一座桥梁,将远在天边的理想目标,拉到咫尺之内。他们要把控各端的体验,确保用户的需求得到理解、业务目标清晰、设计方案适当、并且最终产出质量要高。

要达成一致性,他们必须整合多方的努力,包括产品设计、沟通设计、用户体验研究、还有内容策略。他们有责任清晰表述设计愿景,不仅仅在所领导的团队中,还有跨职能的其他伙伴。

毫无疑问这样的人才是非常难觅的。

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组织好设计师的创新力量,激发他们的长处——不要靠琐碎的流程来管理。

信任与尊重至上

这些理念,是构建富有弹性的工作关系的基础,能够承受异议和沮丧的反复冲击——当你的创造对于他人极度新奇、甚至有些吓人时,这样的状况不可避免。

“没有信任和尊重,你的设计师们会扬长而去。”

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它们也是展开积极合作的基石,让创意在其上搭建通向理想与需求的阶梯。没有信任和尊重,你的设计师们会扬长而去。营造设计文化的最后一丝希望也将破灭——很可能再无力回天。

透明产生协作

玻璃墙和敞开的门使得协作成为可能。在设计过程中,每个人都应当感受到自己作为一个有价值的贡献者和成员存在。

要让每个人都感受到欢迎和尊重,否则他们会惧怕合作。

通过与之相称的、有意义的问题,给设计师带来挑战

几乎所有的设计师都乐于解决有趣的问题,让他们的设计在其中产生切实的影响,从下一代的概念设计研究,到解决过时的“保存”图标。

设计师们希望接触新的领域、用户类型、工具和风格,以此证明自己,并使自己的技能和经验上一个台阶——他们并不愿被当做“支持部门”对待,为明天的PPT评审折腾图标。这也是尊重设计师价值的一部分,能够激发他们去处理有价值的问题。

“尊重设计师的价值,能够激发他们去处理有价值的问题。”

慷慨的补偿和奖励

设计是辛苦的工作。非常辛苦,因为各种原因,诸如战略、团队变化、技术局限、市场人员的异想天开等等。

认可一名设计师的巨大付出,有以下方法:

有些人给个简单的手势就足够了,还有一些人则需要更多。但有一点是确定的:没有人喜欢自己的付出被看成理所当然。

还有重中之重:留出“思考时间”,让设计师们回顾、吸收、和加工他们的作品。

学习上的支持

为设计师们开辟教育预算,买书、购买课程和参加研讨会。

打造一个激发灵感的工作空间

设计师需要现实中与认知上的空间来发掘创意,合作独立工作都有此需求。这是设计项目过程中,关于工作风格和队员个性之间的一种平衡。可移动的家具、鲜活的形象、自然光、可供书写的地方、图钉墙、还有灵感素材(杂志、游戏、电影、海报等),这些有助于启发创新思维。

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图片来自Inside Design: Capital One

还需要特定的空间,用于和非设计人员进行严肃的探讨。

最后:不要说设计师“有创意”。有创意是个形容词,不是名词。你雇佣的是专家,他们为你的企业设计未来,实现产品、服务和体验,帮你占领未来的市场。

设计师助你成就精彩。拥抱多元化、冲突、开创性观点带来的集体智慧,思考哪些是有用的、你渴望的、有价值的,有助于为团队、公司和顾客做出最佳决策。

“设计师助你成就精彩。”

因为说到底,企业存在只有一个原因:为顾客创造和实现价值。设计师在这场努力合作中有不可替代的位置,有效地领导他们,发挥出最大作用。

这部分由一篇首发于Uday博客的文章编纂而成。

还有,请别错过Peter MerholzUday Gajendar的回答。

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你多少次被人称赞“有创造力”?虽然这是事实,设计师确实是创意十足的人群,我们都通过各自的方式展现我们的创造力。

这就是说,好的设计主管也可能千差万别。但我发现有一个成就优秀设计主管的共性:慷慨。

设计师要在办公室里与多种角色协作:其他设计师、公司里其他部门同事、供应商、还有外来客户。

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图片来自Inside Design: DocuSign

正因为我们要营造大家的合作关系,我们最大的善举,就是对创意慷慨、对时间慷慨、对赞扬慷慨。

对创意慷慨

把创意分享出来。我们越多地与别人谈论自己的创意,创意就能碰撞出更多火花。讨论和抛弃那些糟糕的创意。选出那些优秀的,让别人的观点为它添砖加瓦。

如果说我没有依靠团队伙伴,全凭自己想到一个好创意,这样的例子我可找不到。在团队中无所不知、最有创意,对于设计师是极具诱惑力的。但有时候,我们做不到,我们能做的最好的,就是把创意的萌芽公之于众,请求同伴们为它添砖加瓦。分享出来的创意会成倍增长。

“设计师是创意十足的人群,通过各自的方式展现他们的创造力”

对时间慷慨

当我们为其他人腾出时间,合作就能取得最大成功。让我们把它作为团队取得成功的先决条件,而不是合作发生时的被动需要。时间与专业技能同等重要,如果我们不相互分享,谁能从中受益呢?我并不是在建议大家多开会,但我们怎样能创造更多机会,让彼此腾出时间进行非正式的交流?我们可以通过视频聊天与队员远程沟通,亲自主持站立会议,当群聊和邮件失控时快速发起会议。如果我们将自己的时间用在彼此身上,我们的协作就能更灵活有效。

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Envato的设计师们。

对赞扬慷慨

我们的最大善举之一,就是公开地鼓励他人,表示我们对于同伴的工作有多么关注和赞赏。此举的目的不仅仅是给同伴加油打气。公开赞赏他人,表示我们注意到了别人努力的成果,这些努力甚至超出了他们的工作职责,或者处理得特别好。

“成为一个高效的设计主管,与我们所能给予的直接相关。”

我们可以发邮件给团队或某个主管,说:“你知道这是Ana设计的吗?就是她!这真令人吃惊,对我们的项目大有帮助。感谢Ana!”

或者,我们可以在社交媒体或下一次跨部门会议上,大声宣布优秀队员的名字。这样的彼此赞扬似乎有传染性。当我们慷慨的给予赞美,相互欣赏的文化就传开了。

成为一个高效的设计主管,与我们所能给予的直接相关。当我们对创意、时间和赞扬都慷慨时,我们就在构建体贴、协作的人际关系。最优秀的作品就是这样诞生的。

毕竟,合作就是一种掩饰的艺术。

9

在如今的公司机构中,设计师的角色被广泛误解了。决策者们都知道他们需要设计师,但并不知其意义所在,如何将他们作为一个部门来管理,如何使他们融入整个公司。我觉得在这种环境中,设计主管最重要的特质就是适应能力。

“优秀的设计主管适应能力强。”

我征询了Envato的设计团队,是什么成就了一名优秀的设计主管。有一个答案非常引人注目:

这个人要能够建立和支撑一支强有力的设计团队,同时在公司内推销设计的重要性,让设计师产生影响力、获得自治权,更有效地完成他们的工作。

——Paul Moran,Envato的高级用户体验设计师。

这段陈述很好地概括了设计主管的主要目标。虽然它并没直接提及适应能力,但我相信它是使这些生效的核心组成部分。

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图片来自Inside Design: Envato

我来分解一下:

能够建立和支撑一支强有力的设计团队

建立一个设计团队很难,这需要相当长的时间。作为设计主管,你要与预算进行抗争,让团队壮大。

但要说服高级管理者,我们需要更多的设计师,而不是工程师,这就更难了。还有谁比他们更直接关系到实现产品交付到顾客手中?你需要一个清晰的概念,表达出你希望未来的设计团队是怎样的。不要在你想要打造的团队上放弃或妥协。

“不要在你想要打造的团队上放弃或妥协。”

然后就是人员招募,这或许是壮大队伍最难的部分。需要付出巨大的努力来寻找最有天赋的人——你带领他们经历一个漫长的过程,确信他们适合你的团队,然后他们去了其他地方。当你最终填满了所有角色的空缺,又会有人离开。然后你要重新开始这个过程。

支撑一个团队也非常难,但别忘了你招来的都是优秀的设计师。优秀的设计师可不好管理——就像从前的你一样。记住他们在自己角色中的感受。别管细枝末节,不要在人的屏幕上指指点点,记得你早年的那些糟糕的设计主管。

在公司内推销设计的重要性

设计师应当在决策者中占有一席之地。作为设计师,我们都知道这点,但在多数公司中都并不现实。如果你是设计主管,你就得为设计在公司中的重要性挺身而出。

需要时间和精力来推广设计——而且还往往是对牛弹琴。

你会习惯于决策者们把设计仅仅当做难以用商业标准衡量的视觉工作来谈论,但我们知道并非如此。你得想办法用商业的语言来谈论设计,让他们听进去。

然后,还有调研。我曾经听过另一家公司的决策者说过:“我们不需要和顾客沟通——我们知道他们要什么。”你的职责就是改变这一点,但你会发现公司的其他部分并不愿意与客户沟通,因为这是你们团队该承担的角色。

你只能继续努力,散播这些信息,直到人们开始聆听。

让设计师产生影响力、获得自治权,更有效地完成他们的工作

你招来了非常出色的设计师,对吧?也在公司内为他们赢得了所需的影响力。

现在你需要为他们争取自治权。

“要让你的团队相信你在支持着他们。”

但这就意味着允许他们犯错,这是学习过程中必须犯的错误。当结果不够理想时,你要在公司其他成员面前收拾烂摊子。通常他们的设计比你的更好,但这也正是你招他们进来的原因。

你的职责已经由设计师变为了一名领导者。你得组建起最棒的团队,为他们提供能够产出最佳作品的环境。这从来都不容易,但要让你的团队相信你在支持着他们,你还必须迎面接受所有挑战,一而再再而三,以此赢得他们的尊重。

如果你没有适应能力,你就疲于应付所有这些挑战。团队会对你失去信心,质疑你为他们提供所需环境的能力。他们不信任你,你也无法成为他们的领袖。

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原文链接:http://blog.invisionapp.com/qualities-of-a-design-leader-2/

作者信息:
Chris Thelwell
Chris Thelwell has been a digital product designer in the UK for many years, juggling award-winning F1 projects, cool Google Chrome apps and the occasional European football championship. Now he’s busy disrupting the design world down under as the Head of UX and Design at Envato.
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Libby Bawcombe
Libby Bawcombe is a senior visual product designer with the NPR digital media team. She collaborates with designers, developers and editorial teams to bring NPR’s unique storytelling to readers and listeners across different platforms. Libby was formerly digital design director at The Atlantic, where she led user experience, art direction and responsive design of the digital experiences for TheAtlantic.com and its iOS apps, and CityLab.com. Prior to this, Libby designed interactive touch experiences at the Newseum, the museum of news in Washington, D.C.
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译文来源:可乐橙

 

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